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Preguntas generales

Para preguntas sobre cómo encontrar una calculadora, elegir una categoría o usar la navegación, escribe a support@calcocean.com e indica la página que estabas consultando.

Problemas con una calculadora

Indica la URL, las unidades seleccionadas, valores de ejemplo no sensibles, el resultado mostrado y el esperado. Estos datos permiten reproducir problemas de validación, redondeo o fórmula.

Correcciones editoriales

Señala la frase, fórmula o fuente exacta. Cuando se trate de una regla que puede cambiar, incluye una fuente primaria o autorizada y actual, no material promocional.

Comentarios de accesibilidad

Incluye la URL, el dispositivo, el navegador, la tecnología de apoyo si procede, la acción intentada y la barrera encontrada. Así se puede distinguir un problema de contenido de uno de interacción.

Preguntas de privacidad

Las preguntas sobre el historial de cálculos, el almacenamiento del navegador o estas políticas pueden enviarse a la misma dirección. Consulta primero las políticas de privacidad y cookies, que describen las prácticas actuales verificadas.

Cómo enviar un informe útil

Usa un asunto claro, trata un solo problema por mensaje cuando sea posible y enumera los pasos para reproducirlo. Una captura solo es útil si no contiene datos privados.

• URL y nombre de la calculadora.
• Dispositivo y navegador.
• Valores de ejemplo no sensibles y unidades elegidas.
• Comportamiento esperado y observado.
• Enlace a una fuente para una corrección editorial, cuando corresponda.

Proceso y respuesta

Los mensajes se revisan según su relevancia, las pruebas aportadas y la posibilidad de reproducir el problema. El envío no garantiza un plazo concreto, una respuesta personal ni la publicación de un cambio.

Protege tu información

No envíes contraseñas, claves API, frases de recuperación de monederos, credenciales, datos de pago, historiales médicos privados, documentos fiscales ni otros datos sensibles. No son necesarios para investigar una página pública.

Preguntas frecuentes

CalcOcean no ofrece cuentas de usuario, soporte telefónico ni asesoramiento personal. El correo atiende dudas de uso, errores de cálculo, correcciones editoriales, accesibilidad y privacidad; no presta asesoramiento médico, financiero, fiscal o jurídico personal.