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Questions générales

Pour toute question sur la recherche d’un calculateur, le choix d’une catégorie ou la navigation, écrivez à support@calcocean.com en indiquant la page consultée.

Problèmes de calculateur

Indiquez l’URL, les unités sélectionnées, des valeurs d’exemple non sensibles, le résultat affiché et le résultat attendu. Ces éléments permettent de reproduire un problème de validation, d’arrondi ou de formule.

Corrections éditoriales

Citez précisément la phrase, la formule ou la source concernée. Si une règle susceptible d’évoluer paraît incorrecte, joignez une source primaire ou reconnue et actuelle, plutôt qu’un contenu promotionnel.

Retours sur l’accessibilité

Précisez l’URL, l’appareil, le navigateur, la technologie d’assistance éventuelle, l’action tentée et l’obstacle rencontré. Cela aide à distinguer un problème de contenu d’un problème d’interaction.

Questions de confidentialité

Les questions sur l’historique des calculs, le stockage du navigateur ou les présentes politiques peuvent être envoyées à la même adresse. Consultez d’abord les politiques de confidentialité et de cookies, qui décrivent les pratiques actuellement vérifiées.

Comment envoyer un signalement utile

Utilisez un objet clair, traitez si possible un seul problème par message et numérotez les étapes de reproduction. Une capture n’est utile que si elle ne contient aucune donnée privée.

• URL et nom du calculateur.
• Appareil et navigateur.
• Valeurs d’exemple non sensibles et unités choisies.
• Comportement attendu et comportement observé.
• Lien vers une source pour une correction éditoriale, si nécessaire.

Traitement et réponse

Les messages sont examinés selon leur pertinence, les éléments fournis et la possibilité de reproduire le problème. L’envoi ne garantit aucun délai, aucune réponse individuelle ni la publication d’une modification demandée.

Protégez vos informations

N’envoyez aucun mot de passe, clé API, phrase de récupération de portefeuille, identifiant de compte, moyen de paiement, dossier médical privé, document fiscal ou autre donnée sensible. Ces éléments ne sont pas nécessaires pour examiner une page publique.

Questions fréquentes

CalcOcean ne propose ni compte utilisateur, ni assistance téléphonique, ni conseil personnalisé. L’adresse d’assistance traite l’utilisation du site, les erreurs de calcul, les corrections éditoriales, l’accessibilité et la confidentialité ; elle ne fournit aucun conseil médical, financier, fiscal ou juridique personnel.